Ми прагнемо забезпечити задоволеність наших клієнтів, тому пропонуємо зручні умови повернення та обміну товарів відповідно до законодавства України.
1. Умови повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання за умови:
• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• у вас є документ, що підтверджує покупку (оплата, чек, накладна тощо).
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничі дефекти або не відповідає характеристикам, заявленим на сайті, ви можете повернути його або обміняти на аналогічний товар. У цьому випадку всі витрати, пов’язані з поверненням або обміном, компенсує наша компанія.
3. Процедура повернення
1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону або через email, вказаний на сайті.
2. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар, уточнивши причину.
3. Підготуйте товар до повернення, забезпечивши належну упаковку для транспортування.
4. Надішліть товар на адресу, яку вам повідомить наш менеджер, або поверніть його особисто (якщо це можливо).
4. Відшкодування коштів
• Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану.
• Сума повернення відповідає вартості товару на момент покупки.
• Якщо повернення товару здійснюється через помилку нашої компанії (дефекти, неправильна комплектація), компенсується також вартість доставки.
Ми завжди готові допомогти вирішити ваші питання та забезпечити комфортний досвід покупок!